No dia a dia de uma ótica, pequenos ajustes e reparos fazem parte da rotina de atendimento. Uma haste torta, uma plaqueta de silicone amarelada ou um parafuso que se soltou podem ser motivos de frustração para o cliente, ou uma excelente oportunidade para você encantar, fidelizar e até gerar uma nova venda.
Manter um estoque básico de peças de reposição é uma solução simples, de baixo custo e com alto impacto no serviço ao cliente.
Os Problemas Mais Comuns (e Como Resolver Rapidamente)
Ter à disposição itens como:
- Plaquetas de silicone de diferentes formatos
- Parafusos em diversos tamanhos e acabamentos
- Hastes de reposição
- Cordões, stoppers e bandas ajustáveis para óculos esportivos ou infantis
- Pequenas ferramentas de ajuste, como chaves de precisão e alicates específicos
Permitem resolver de forma imediata problemas que, para o cliente final, são urgentes.
Além disso, oferecer o ajuste ou a substituição no ato evita que o cliente procure outro lugar para resolver a situação.
Benefícios de Ter um Estoque Técnico na Ótica
- Agilidade no atendimento: Problemas simples resolvidos na hora.
- Fidelização: O cliente percebe o cuidado e a atenção com o pós-venda.
- Ganho de receita extra: Muitos desses pequenos serviços podem ser cobrados ou acompanhados de vendas de acessórios (como kits de limpeza, cordões, estojos novos, etc.).
Produtos com Alta Rotatividade em Reposição
Além das peças de manutenção, alguns acessórios de baixo valor unitário têm excelente giro e margem, como:
- Limpa lentes em spray
- Microfibras
- Cordões para óculos (adulto, infantil, esportivo)
- Plaquetas adesivas para ajuste de armações
Fique preparado!
Uma ótica preparada para fazer pequenos reparos e oferecer soluções imediatas é uma ótica que vende mais e fideliza melhor. Avalie o estoque técnico da sua loja e, se precisar, entre em contato com a nossa equipe para fazer um pedido de peças e acessórios de reposição.
Confira nosso Catálogo de Ferramentas, Partes e Peças