O levantamento analisa a maturidade digital e operacional de mais de 400 varejistas globais, incluindo cerca de 60 empresas da América Latina, avaliando suas capacidades em comércio físico e digital integrado. 

"O relatório traz insights relevantes para o varejo especializado e ajuda a compreender as transformações estruturais que estão ocorrendo no comportamento do consumidor e na forma como as empresas precisam operar", diz Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica.

O estudo traz, entre vários pontos relevantes, a obrigatoriedade da integração entre físico e digital e o telefone celular como principal canal de compra porque mais de 67% das compras online na América Latina são concluídas via smartphone. O levantamento mostra também que as lojas deixaram de ser apenas pontos de venda e passam a atuar também como hubs logísticos, centros de atendimento e reforço da experiência de marca.

Fonte: Benchmark Index
 
Sobre a Abióptica

Desde 1997, a Abióptica - Associação Brasileira da Indústria Óptica - representa e fortalece o setor óptico no Brasil. Reúne mais de 200 empresas associadas, responsáveis por mais de 95% das marcas comercializadas no país. Sua missão é conectar indústria e varejo, defendendo os interesses do consumidor e impulsionando o desenvolvimento do segmento.