Em 30 segundos

* Por que oferecer exame em ótica virou uma decisão de risco jurídico e custo operacional, não apenas técnica
* Como a tele-refração saiu do setor público e começou a chegar ao varejo óptico
* O que muda quando o diagnóstico é validado por oftalmologistas e separado da venda

Abertura
Em um país onde o acesso ao oftalmologista ainda é desigual e a refração no varejo ocorre em um ambiente juridicamente sensível, muitas óticas buscam oferecer uma jornada de cuidado visual mais completa sem aumentar estrutura clínica, custos fixos ou exposição legal.

A Renovação da Eyecare, produto desenvolvido para óticas dentro do ecossistema Eyecare, organiza essa etapa por meio de um exame de visão online operado pela plataforma, com diagnóstico, validação clínica e parecer realizados por oftalmologistas, mantendo separação clara entre cuidado médico e decisão comercial no ponto de venda.

O que mudou no jogo da refração no varejo óptico
O Brasil é um dos poucos mercados onde a refração no ponto de venda é historicamente limitada por um arcabouço legal que separa de forma rígida o ato clínico da operação comercial. Ao longo dos anos, a optometria foi vista como uma possível resposta, mas o modelo gerou judicialização, conflitos regulatórios e insegurança operacional para parte do varejo.

Nos últimos anos, surgiram empresas oferecendo tele-refração em escala, principalmente voltadas ao setor público e a projetos de acesso à saúde. O que muda agora é a chegada desse modelo desenhado especificamente para a realidade das óticas, com validação médica, separação formal entre diagnóstico e venda e estrutura operacional pensada para o ponto de venda.

É nesse contexto que a Renovação da Eyecare se posiciona.

A dor real do dono da ótica
Para quem já oferece exame, o desafio costuma ser custo fixo, complexidade operacional e risco jurídico. Manter profissionais, infraestrutura e processos de conformidade pesa no DRE e dificulta a expansão.

Para quem não oferece, o motivo mais comum não é falta de interesse, mas receio de fiscalização, de caracterização de venda casada ou de assumir responsabilidades clínicas que cabem ao médico.

Em ambos os casos, a pergunta é a mesma: como ampliar o cuidado ao paciente com menos risco e mais previsibilidade financeira?

Como funciona a Renovação na prática

A Renovação foi desenhada como uma camada digital independente da loja, preservando a autonomia clínica do médico e a autonomia comercial da ótica.

O fluxo funciona assim:
* A ótica orienta o paciente dentro da plataforma Eyecare
* O exame de visão online é realizado no sistema
* Os dados seguem para um oftalmologista, que emite diagnóstico, validação clínica e parecer imparciais
* O resultado retorna à loja e ao paciente como informação estruturada para dar continuidade ao atendimento e à escolha dos óculos

"O médico não tem acesso à identidade da ótica nem qualquer relação com a venda. O foco é exclusivamente o diagnóstico, a validação clínica e o parecer médico", afirma Marco Negreiros, sócio fundador da Eyecare e médico oftalmologista.

Quer ver esse fluxo rodando na sua loja? Solicite um código de teste no final da matéria.

Como a Renovação funciona em 30 segundos
Para quem prefere ver o processo antes de decidir, a Eyecare disponibilizou um vídeo curto que mostra, passo a passo, como a Renovação acontece na rotina da ótica e na plataforma digital.

Assista ao vídeo de 30 segundos aqui.

Você pode acessar o link para assistir à versão completa e gerar seu código de teste no final da matéria..

Economia para quem já faz exame

Para óticas que mantêm estrutura clínica própria, profissionais dedicados ou equipamentos, a Renovação permite transformar parte desse custo fixo em custo variável.

Isso traz três ganhos diretos:

* Previsibilidade financeira
* Menor complexidade operacional
* Escala sem aumento proporcional de estrutura

"Quando a jornada vira processo e não depende de estrutura interna, a loja ganha eficiência e controle de custos sem perder qualidade no atendimento", afirma Marcelo Frias, sócio e diretor de Experiência do Paciente da Eyecare.

Óticas que querem simular o impacto financeiro podem gerar um código de teste e rodar atendimentos reais por alguns dias.

Entrada segura para quem ainda não faz

Para óticas que nunca ofereceram exame por medo jurídico, custo ou risco regulatório, o modelo permite começar sem instalar consultório, sem contratar profissionais clínicos e sem assumir o papel médico.

"A responsabilidade clínica permanece com o oftalmologista, enquanto a ótica atua como ponto de orientação e continuidade da jornada não clinica do paciente. Nosso papel em compliance é garantir que essa separação esteja clara nos fluxos, nos contratos e na operação do dia a dia", afirma Fabiana Mascarenhas, gerente jurídica e compliance da Eyecare Health.

Escala clínica e o que os dados mostram

A Eyecare opera um ecossistema de soluções para saúde visual que inclui, entre outros produtos, o Eyecare BI, sistema de gestão hospitalar que dá suporte a mais de 300.000 consultas oftalmológicas por mês em diferentes regiões do país.

Em mais da metade dessas consultas, há prescrição de óculos. Essa base revela um dado importante para o varejo: cerca de 75% das refrações acabam se mantendo, sem alteração de grau.

"Na prática médica, a refração muitas vezes funciona como um momento de confirmação e acompanhamento, não necessariamente de mudança", explica Marco Negreiros.

Conformidade legal, validação médica e qualidade do exame

A Renovação foi desenhada para operar em conformidade com a Lei do Ato Médico, mantendo o diagnóstico e a validação clínica sob responsabilidade do oftalmologista e a decisão comercial com a ótica. Todo resultado do exame passa por análise e parecer médico, que responde tecnicamente pelo desfecho clínico apresentado ao paciente.

Em São Paulo, a Portaria CVS nº 6/2025 estabelece requisitos sanitários para atendimento optométrico em estabelecimentos comerciais. O modelo da Eyecare mantém a responsabilidade clínica fora da operação da loja, reduzindo exposição jurídica e simplificando a rotina do varejo.

No campo científico, estudo publicado no Journal of Telemedicine and Telecare avaliou o exame digital da Eyecare em 322 pacientes (644 olhos), comparando-o ao método clínico tradicional (Snellen), e encontrou diferença média estatisticamente insignificante entre os métodos, com correlação significativa entre as medições, indicando confiabilidade clínica quando aplicado sob protocolo e validação médica.

O que muda para a ótica

Com a separação entre diagnóstico médico e decisão comercial, a loja passa a operar com:

* Mais segurança jurídica
* Menos custo fixo (equipamentos, espaço físico e profissionais)
* Rotina de atendimento mais simples e padronizada
* Experiência de cuidado mais clara para o paciente

Ative a Renovação na sua loja

No vídeo acima, você pode ver como a Renovação funciona na prática, desde a orientação do paciente na plataforma até o parecer clínico do oftalmologista e a continuidade do atendimento na ótica.

A Eyecare está liberando códigos de teste em lotes semanais para que óticas possam rodar atendimentos reais, simular impacto financeiro e avaliar a simplicidade operacional sem custo e sem compromisso comercial.

Ative agora a Renovação na sua loja, clique aqui!